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ホテルのチェックイン時間に遅れる場合は連絡するべき?

      2016/07/04

ホテルのチェックイン時間に遅れる場合は連絡するべき?

旅行や出張などでホテルを予約していたけれど、何らかの事情で約束していたチェックイン時間に遅れる場合があるかと思います。そうした場合はホテル側に連絡を入れた方がよいのでしょうか?どのくらい遅れる場合に連絡したらよいのでしょうか?ホテルのチェックイン時間に遅れる場合の連絡について調べてみました!

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ホテルのチェックイン(質問)

ホテルのチェックイン時間って遅れても大丈夫ですか?早まる場合も

引用元-ホテルのチェックイン時間って遅れても大丈夫ですか?早まる場合も – 早まる… – Yahoo!知恵袋

ホテルのチェックイン(回答)

早まる場合は、そのホテルのチェックイン時間内であれば問題ありません(15時開始のホテルであれば15時以降であれば早まっても連絡不要)。
遅くなる場合は事情が変わってきます。
少し(2時間以内)の遅れなら大丈夫かとは思われますが、それ以上の遅れになる場合は、連絡を入れた方が良いと思われます。
無連絡の場合は混雑日などキャンセル扱いにされて他に売られる場合もあります。

また、最終チェックイン時間(例えば夜中24時)を過ぎる場合は少しの遅れでも必ず電話しましょう。無連絡の場合は受付すらできないホテルもあります。
連絡して何時くらいになるか言えば、夜中無人になるホテルやよほど厳格な大手ホテル以外は受付してもらえると思います。

また、遅れてさらに何時になるかも判らない場合は、素直にその旨を言って時間のめどが立ち次第再度連絡入れるのが確実ですが、連絡が難しい場合は、最終チェックイン時間まではお願いして待ってもらい、もしそれすら過ぎる場合は難しくても絶対に連絡を入れましょう。
間違っても「必ず行くから何時でもいいだろう」的な態度はしない方がいいと思われます。あくまで最終チェックイン時間を過ぎているって事をお忘れなく。
待ってもらえるものも待ってもらえなくなる可能性があります。

あと、やはり時間未定ならオンラインカード精算や事前振込等をお勧めします。
これらは代済みなので、例え何時になっても受け付けてもらえます(夜中フロント無人のホテルを除く)。

引用元-ホテルのチェックイン時間って遅れても大丈夫ですか?早まる場合も – 早まる… – Yahoo!知恵袋

遅れる場合は宿泊の意思を伝える

私の経験では、予定時刻を大幅に過ぎて連絡もない方のNOSHOW(連絡無しの不泊)率はとても高いです。
つまりホテル側は宿泊の意思があるのかをまず心配します。
お客様の中には自分で予約の日にちを勘違いしている人、ネット予約で入力をミスタイプした人、予約したこと自体を忘れてしまっている人も実際にいたりします。

これらの方はこちらから問い合わせをしないと気付きません。自分が宿泊する日は今日ではないと思っているからです。
ですから私の居たホテルでは、あまりに遅い場合はこちらから携帯電話に連絡を入れていました。
不慮の事故や病気という可能性もありますし、不通や留守番電話の場合も多いわけですが、もし何らかの事情で来られない場合、夕方や夜の早い時間であればすぐに部屋を再販して別のお客様を確保できたり、キャンセル待ちのお客様を入れるなどして、理由によってはキャンセル料を請求しない救済措置をとることも出来るかもしれないからです。
必ず宿泊はするのだが大幅にチェックイン予定時刻を遅れそうという場合は、キャンセルされないようにホテルへ連絡して、宿泊の意思があることを示したほうが良いでしょう。

最後に加えて私が言いたいことは、

「キャンセルすると定めている遅れ時間が経ってしまったから」
「最終チェックイン時間を過ぎてしまったから」

といっても、宿に確認せず諦めることはしないで欲しいということです。
つまり宿としては、そうは言っても待っている場合があるということです。

「その時間までに必ず行きますので」

と宿泊する意思を示していた場合はなおさらです。
宿側は、来ようとしているのか?宿泊を諦めたのか?が分からないと困ってしまいます。
最終的にどうなっているのかは、宿泊施設側に必ず分かるように連絡が欲しいのです。

「はい、時間過ぎたのでダメです!」

と機械的に対応するホテルばかりではないということなのです。

引用元-チェックイン時間のなぜ?遅れる・変更連絡 – ホテル裏話 | なぜ?みんなの疑問を元ホテルマンが暴露

遅れる連絡もない客にカチン

今日は、23時チェックイン予定で24時を過ぎても来ず、遅れる連絡もない予約が1時くらいにいきなり現れました。
「遅くなりました」の一言もなしに・・・・
心の中ではカチンときていましたが、まあ2泊だし、まだ混んでいる明日も他に部屋は売っていなかったので受けいれることにしてチェックインを行いました。
ただ基本は24時最終チェックインなので

「もし遅れる場合はご連絡下さい。ご連絡いただければ最終チェックイン時間後でも柔軟に対応させていただきます」

と言った処、なんと客が

「こっちは北見から頑張って来たんだわ」

だとさ・・・・返す言葉もありませんでした。
こっちは間違ったことを言っているつもりはないし、24時過ぎたら絶対受けいれないと言ったわけでもないんだけど、その態度は無いわって感じです。
思い起こしてみれば、最初に「遅れました」の一言もなかった時点で、そういう常識のない人だったんだと理解して、諦めて何も言わなければ、こっちも嫌な思いをしなくてよかったはずと少し後悔しています。

ちなみに大きなシティホテル等ならば、最終チェックイン時間後はたとえ部屋が空いていても受付しない可能性もあります。
小さなビジネスホテル等はそこまでしないでしょうが・・・・
逆に殆どのホテルでは、予定時間大幅に過ぎて無連絡の予約に関してはキャンセル扱いとして予約を切って、新たな予約を入れるでしょう。
うちは部屋の故障等が怖いので満室にしないですが、明日は混んでいたので、今回の客は入れるかどうか迷いました。

ってなわけで非常に不愉快であり、怒りの投稿でした。

引用元-最終チェックイン時間後の・・・ : ホテルマンの小言

ビジネスホテルの泊まり方

チェックインの仕方

ホテルでは、チェックインの時間が決められています。
一般的に15時〜というところが多く、深夜のチェックインの場合は事前連絡が必要、もしくはそもそも受付けていないという民宿や旅館もあります。
チェックイン時間は、予約時に申告しておく場合がほとんどですが、多少のずれであればわざわざ連絡する必要はありません。
ただし、夕食を頼んでいるのに間に合わないという事情がある場合は、電話連絡するようにしましょう。
チェックインの方法は、受付で予約していることを伝えるだけです。

引用元-ビジネスホテルの泊まり方!チェックインからチェックアウトまで|【公式】相鉄フレッサイン – ビジネスホテル(東京・横浜・鎌倉・湘南エリア)

チェックアウトについて

料金を事前に精算しているタイプのホテルの場合は、鍵を入口のボックスなどに入れてそのまま退出できるところもありますが、多くのホテルはフロントに鍵を渡してチェックアウト手続きをします。
チェックアウト時に精算するタイプのホテルや、飲みものやルームサービスなどの追加料金が発生している場合にも、このタイミングで料金を払います。鍵を渡すと精算金額を伝えられるので、お金を支払って完了です。
また、事前に支払を済ませていても、フロントで鍵を返して追加精算分がないかを確認してもらってチェックアウトする方式のところもあります。
これらの方式は部屋の案内などに記されているので、見ておきましょう。

引用元-ビジネスホテルの泊まり方!チェックインからチェックアウトまで|【公式】相鉄フレッサイン – ビジネスホテル(東京・横浜・鎌倉・湘南エリア)

スマートに利用するルール

ホテルによっては部屋の準備ができているなら早めに通してくれる所もあります。
ホテルの都合次第といった感じがあるのですが、自分たちの前に部屋を使っていた客やスタッフの絡みなど色々あるのでしょう。
ロビーで待つのも嫌だけど重い荷物を持ったままどこかで時間をつぶすのも面倒、という場合はホテルに荷物を預けてしまうのがよいと思います。
預けた上でフロントにチェックインしに戻ってくる予定の時間を伝えておけば観光や仕事する為の時間をロストしなくて済みます。
ただし実際に外出して戻ってくるのが最初伝えた時間より遅くなるような時は出先からでもホテルに連絡するのが無難です。

逆に指定された時間になってもホテルに来てチェックインを行わなければキャンセルとされる事もあるので、到着が遅れる時には連絡が必要です。
チェックイン時刻はこの時間以降からなら部屋を利用できますという時刻なのですが、時間以降ならいつ自由に来てもいいという訳ではありません。
最終チェックイン時刻というものが設けられているホテルもあります。どうしても最終チェックイン時刻に間に合わないのであれば
事前にホテルに問い合わせるべきです。

他にチェックイン時のルールとしては、チェックインするのは実際に宿泊する人が行わなければならないというのがあります。
時間に間に合いそうにないから誰か代理を立ててチェックインしてもらうというのはNGです。
通常まずありえない事ですが、ロビーで宿泊者の友人や親戚が待っていて、時間になっても本人が来ないから代わりにサインしようとする事はまれにあるようです。

引用元-ホテルをスマートに利用するルール

まとめ

ルールを守って気持ちよく宿泊したいものですね♪

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